Vedat Kahyalar
Vedat Kahyalar
Giriş Tarihi : 26-05-2020 17:19

Bölge Müdürlüğümün İlk Günü İdi...

Tarih 24 Nisan 2004 organize sanayide Bölge Müdürlüğü'ne başladığım ilk gün...

Bu ilk günü, akşama kadar çalışanlarla, müdürlerle tanışıp onlardan iş süreçleri hakkında bilgiler aldım. Akşam 17'de mesai bitiyordu, mesainin bitmesine 5 dakika kala servis araçlarımız, Bölge Müdürlüğü'nün önüne yanaştı. Tüm personel aşağıya inmişti bile. Bana da haber verildi, ben de aşağı indim. Personelin servis araçlarına neşeyle binişini izledim. Zira günlerden cuma olduğu için tatil havasına çoktan girmişlerdi bile. O anda hızla gelen bir araç, Bölge müdürlüğünün önünde durdu, içinden telaşla bir adam çıktı ve tedirgin bir sesle, mesai bitti mi yoksa? dedi. Personelden biri de, Evet bitti dedi..

Ben müdahale ettim, Hayırdır!  bu kadar Telaş,  ne vardı? dedim.

"Mersin limanındaki gemiye yüklenecek ihracat  malımız var, menşei belgesi almamız gerekiyor"

"Bunun için bölge Müdürlüğü'nden bana bir yazı verilmesi lazım" dedi.

Menşei belgesi, o sanayicinin ürettiği ürünün, Türk Malı ve Adana'da, OSB 'de üretildiğine dair basit bir belge idi.

Müdür yardımcımı çağırdım bu belgeyi vermek zor mu? dedim. Yok dedi, dilekçe yazacak, kayda girecek ondan sonra biz cevap yazacağız. Biz zaten bu fabrikanın burada olduğunu biliyoruz dedi.

Kim yazacak? dedim. Evrak kaydına giriş yapılacak evrak kayıttaki eleman yazar dedi. İki satırlık bir yazıydı istenen. Servis hareket etmek uzereydi. Servisi durdurdum, evrak kayıt elemanı hemen insin otobüsten dedim, evrak kayıt elemanı otobüsten indi. O dilekçeyi hemen kayda girip, cevabını yazdık. Son olarak ta ben odamı açıp, belgeyi imzalayıp mühürledim.

Bu işlem bizim dört dakikamızı bile almamıştı. Günlerden cuma idi, eğer bu hareketi yapmasaydık o sanayicinin ürünü pazartesiye kalacaktı, belki de ihracat iptal bile olacaktı...

Önce otobüste ufak bir homurdanma olmuş, ama o sanayicinin mutluluğu herkesi mutlu etmişti. Bu da benim mesaiye başladığım ilk gün personelime verdiğim en önemli ders olmuştu.

İnsan/müşteri  odaklı düşünmek, empati yapmak, kendimizi onların yerine koymak. Bu dersi benim personelim hiç unutmadılar. Benim için de önemli bir başlangıç günü oldu o gün.

NELER SÖYLENDİ?
@
Fethi Güngör 2 ay önce
Helal olsun size, işte bu. Çok mu zor bu kadarcık bir inisiyatif almak. Yöneticilerimiz bu hassasiyeti gösterse kurumlarımızın verimi ve çalışma huzuru katbekat artacaktır. Belki fesada gidip ziyana yol açacak bir süreci ince bir dokunuşla salaha dönüştürdünüz, Allah sizden razı olsun.
Vedat Kahyalar

Vedat Kahyalar

DİĞER YAZILARI Yeni Gençler Ne İstiyor? 02-07-2020 18:22 Türkiye'nin Geleceği 'Z' Kuşağı Tarafından Şekillenecek 13-06-2020 20:13 Beyin Göçü 01-06-2020 14:17 Bölge Müdürlüğümün İlk Günü İdi... 26-05-2020 17:19 Corona Aşısını Biz Bulmalıyız! 19-05-2020 21:44 Bir Teklifim Var 07-05-2020 15:39 Yeni Normal 30-04-2020 19:59 Geleceği İnşa Etmek.. 22-04-2020 16:10 Corona Sonrası Dünya 08-04-2020 18:22 Bu Kriz Aşılabilir Yeter Ki! 30-03-2020 09:25 Görünüm 2020... 28-03-2020 12:48 Koronanın Şeker Ve Glukoz Aşkı 18-03-2020 18:22 Islam Dünyasının İçine Düştüğü Zillet 10-03-2020 13:09 Adana'ya Ve Türkiye'nin Bir Çok Kentine Manda Osb Kurulmalı. 04-03-2020 09:52 Sözde Değil Özde İslam 23-01-2020 23:04 Türkiye Alimler Birliği.. 15-01-2020 20:07 Süleymani Cinayeti Neden İşlendi? 05-01-2020 18:52 2020' ye girerken Türkiye 24-12-2019 18:29 Sabancılar Ve Kapitalizmin Sadakati 16-12-2019 14:57 Üniversitelerimiz... 09-12-2019 14:06 İslam Sizin İçin Ne İfade Ediyor ? 18-11-2019 16:14 Seçimlerinizin Sonucunu Yaşarsınız 28-10-2019 09:34 Bıçak Kemiğe Dayandı Temel Sorun: Liyakatsizlik 04-10-2019 13:12 İslam Ümmeti Entellektüel Alanını Oluşturmalıdır 19-09-2019 14:46 Önemli Sorun Ve Çözüm Önerileri.. 09-09-2019 23:44 Müslüman , Dünya İçin Ne Anlam Taşıyor? 31-08-2019 18:15 Siyaset Kendini Adama Makamıdır. 06-08-2019 17:44 Güzel Şeyler Oluyor Ülkemde... 25-07-2019 22:34 2023 hedefleri nasıl yakalanır? 30-06-2019 23:18 Kentli Müslümanlık 18-06-2019 22:33 Muhafazakar Bürokrasi Neden Göze Battı? 07-06-2019 06:32 Mantığa Bürüme 21-05-2019 11:43 Karar Vermek İçin Acele Etmeyin 08-05-2019 11:05 Gençliğimiz Ve Geleceğimiz 22-04-2019 15:18 Beka Sorunu -2- Bu Gidiş Nereye? 15-04-2019 05:05 Beka Sorunu 09-04-2019 18:27 Seçimlerin Verdiği Ders... 01-04-2019 23:09 Bilgi Diktatörlüğü (2) 24-03-2019 23:08 Bilgi Diktatörlüğü 17-03-2019 21:50 Basiretli Müslüman 13-01-2019 07:36 ABD'nin Son Dönem Stratejisi Yapmamız Gerekenler 14-08-2018 13:46 Dost Acı Söyler 25-05-2018 22:52 Cihad İlan Etme Yetkisi Kimde? 21-05-2018 00:01 Suriye 'De Neler Oluyor? 11-04-2018 21:26 Arakanlı Yalın Ayaklılar Büyüyünce… 05-01-2018 23:57 Suriye’de Neler Oluyor? 30-08-2017 16:11 FETÖ' yü doğru anlamak 14-07-2017 11:18 Ne Ekersen Onu Biçersin 05-07-2017 16:58 Günümüzde İşletmecilik Ve E-Ticaret... 01-02-2017 12:22 Obama Dönemi, Büyük Hayal Kırıklığı.. 09-01-2017 14:41 İnsaf, Merhamet, Adalet Nehirler Gibi Akmalı... 24-10-2016 16:34 Darbecileri Anlamak... 22-07-2016 17:25 Medeniyetler Çatışması 24-06-2016 19:32 Küresel Çağda Tükenen İslam Toplumları.. 15-06-2016 03:02 Mavi Marmara 6 Yaşında... 30-05-2016 13:57 Canım Peygamberim, Ya RASULALLAH (sav) 20-04-2016 23:17 İslam Zirvesi 18-04-2016 14:51 Kerbela, bir iktidar savaşı mıydı ? 30-03-2016 15:07 Dünyanın Bütün Müslümanları Birleşin.! 04-03-2016 16:24 Türkiye’nin Dış Politikası... 21-02-2016 14:54 Vahdet Ya Da Zillet 11-02-2016 12:45 Peygamberimiz Ve Başarı (2) 06-02-2016 10:10 Peygamberimiz Ve Başarı (1) 31-01-2016 18:06
Gazete Manşetleri
E-Bülten Kayıt
ARŞİV ARAMA
tempobet